Не получается скопировать или скачать результат

После ответа можно скопировать текст в рабочий документ или скачать результат в редактируемом формате. Если кнопки не срабатывают, чаще всего дело в тарифе, незавершённой генерации или сбое выгрузки.

Что обычно происходит

• кнопка «Скачать» серая и не нажимается;
• файл не скачивается или открывается пустым;
• копируется не весь текст или вставка приходит без форматирования.

Скопировать ответ

Под каждым ответом есть кнопка «Копировать». Она доступна на всех тарифах.

Если копирование не срабатывает:

1. Дождитесь окончания генерации. Копировать незавершённый ответ нельзя.
2. Нажмите «Копировать» ещё раз и вставьте текст в любой редактор, чтобы проверить буфер обмена.
3. Обновите страницу и откройте тот же чат.
4. Выделите текст ответа вручную и скопируйте его сочетанием клавиш.

Перед тем как переносить фрагмент в иск, отзыв, письмо или заключение, проверьте факты, ссылки и применимость вывода к вашему делу. Сервис ускоряет анализ, но не заменяет проверку юристом.

Скачать ответ в DOCX

Экспорт в DOCX доступен на тарифах «Базовый», «Про» и «Бизнес». На тарифе «Старт» кнопка «Скачать» может быть видна, но неактивна — это ограничение тарифа, а не ошибка.

Если экспорт должен быть доступен, а файл не скачивается:

1. Проверьте тариф в личном кабинете.
2. Убедитесь, что ответ сформирован до конца.
3. Разрешите браузеру скачивание с сайта и отключите блокировку всплывающих окон для этой страницы.
4. Повторите скачивание или скопируйте текст как запасной вариант.

Скачать можно и промежуточный разбор, и финальную сводку. Дальше файл редактируется уже в вашем процессе.

Кнопка «Скачать» и выгрузка чата — разные вещи

«Скачать» сохраняет результат текущего ответа в DOCX. Это не архив всей переписки и не выгрузка прикреплённых исходных документов. Если нужна вся история диалога, скопируйте нужные фрагменты или напишите в поддержку — отдельной кнопки «скачать чат целиком» в интерфейсе может не быть.

Если выгрузить результат всё равно не получается

Напишите в поддержку и укажите:

• тариф;
• что вы нажимали: «Копировать» или «Скачать»;
• ссылку на чат, если она есть в адресной строке;
• скриншот с неактивной кнопкой или ошибкой скачивания.